ESCUCHA
ACTIVA

La importancia de la escucha activa
en las interrelaciones profesionales

Banc Sabadell, Junio 2017

Bienvenido al programa de
Escucha Activa para Banc Sabadell

Uno de los elementos básicos de la comunicación - y una de las habilidades más difíciles de aprender y practicar – es la escucha efectiva. Todos pasamos gran parte de nuestro tiempo oyendo a otras personas hablar pero no necesariamente escuchamos lo que realmente están diciendo.
La Escucha Activa nos ayudará a obtener información, a comprender diferentes puntos de vista, y a mejorar nuestra comunicación y colaboración en nuestro trabajo diario. Aprenderemos a comunicar con claridad y eficacia para generar la confianza y credibilidad necesarias para conseguir resultados.

Claves del programa

Objetivos

El objetivo fundamental de este programa es la toma de conciencia de la importancia y potencial de la escucha activa. Aplicamos para ello tres dimensiones de actuación: conceptual, personal y emocional.

Metodología

Experiential Learning incide en los aspectos más emotivos del participante, provocando una actitud positiva y expectante que es clave en el proceso de aprendizaje y se relaciona directamente con el nivel de eficacia.

Actividad Interpersonal

La actividad fundamental en aula consiste en practicar por parejas la escucha activa. Para ello se presentan por rondas activando diferentes recursos. Se realiza un análisis posterior del proceso y las emociones. Y por último se conecta con la personalidad y el carácter analizado en los tests previos.

Contenido

  • icon

    Generar relaciones genuinas

    • Credibilidad.
    • Integridad Personal.
    • Congruencia acciones y palabras.
    • Generar confianza mediante la honestidad.
    • Desarrollo de nuestras fortalezas y debilidades
  • icon

    Comunicar con claridad

    • Lenguaje verbal y no verbal.
    • La voz.
    • Apariencia.
    • El mensaje.
    • Técnicas para involucrar a nuestro oyente.
    • Cultivar la comunicación positiva
      .
  • icon

    Saber escuchar

    • Empatía.
    • Comprender el punto de vista de la otra persona.
    • Reconocer los sentimientos ajenos y el lenguaje corporal de la conversación.
    • Técnicas de preguntas para conducir la conversación
    • Saber leer las señales débiles
  • icon

    Dar feedback efectivo

    • Sea específico.
    • Evalúe el impacto.
    • Felicite en público, reprenda en privado.
    • Capacite a sus colaboradores y apóyese en sus fortalezas

Agenda

6 de junio de 2017

INTRODUCCIÓN

Ingreso en el programa

Artículos de referencia

Resumen MBTI

Reflexiones personales

13 de junio de 2017

EXPERIENCIAL

Curso presencial de un día totalmente experiencial
Dos semanas posteriores

CONSOLIDACIÓN

Profundización on line de conceptos y teorías.
27 de junio de 2017

CIERRE DE PROGRAMA

Análisis del resultado de la experiencia.

Cierre del programa.

Antes del curso

LECTURAS

Recomendada:


Opcional:


TEST

Test de personalidad.

Para acceder, hacer clic en el enlace.

Realizar el test

Dónde y cuándo

Fecha

13 de junio de 2016

Horario

9:30 to 19:00

Lugar

AC Hotel Sant Cugat
Plaça de Xavier Cugat,
08174 Sant Cugat del Vallès